今天，給大家介紹一個(gè)傳統制造業(yè)出身，50歲去互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，3年干到行業(yè)第一的男人。
這個(gè)男人的生死蛻變，得到了天王周杰倫的入股，拿過(guò)4次全美格萊美大獎的大胡子調音師Lucas全家搬去深圳給他做指導，雷軍直接跟他說(shuō)：“你做什么我都投?！?/span>
面對困難他早已輕車(chē)熟路，在富士康做iPod和Kindle的經(jīng)歷讓他對做產(chǎn)品有了別人想都不敢想的目標，和別人做也做不到的強悍執行。
為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，連客戶(hù)無(wú)理取鬧的需求也被當做痛點(diǎn)認真對待；為了自創(chuàng )品牌，他順天應人出國尋求機會(huì )，最終拿了一堆獎回來(lái)，還入駐Costco，成為其中唯一一個(gè)國產(chǎn)品牌。
在中國還沒(méi)有自己的高端音頻品牌的局面下，這家公司贏(yíng)得了用戶(hù)的口碑，還十分夠膽的和國外老炮進(jìn)行抗衡，并贏(yíng)得了一席之地。
這家公司就是萬(wàn)魔聲學(xué)，創(chuàng )始人謝冠宏在第36期爆品總裁營(yíng)上，從產(chǎn)品和品牌切入，分享了他是如何完成這場(chǎng)從傳統制造到互聯(lián)網(wǎng)制造的生死蛻變的。
他的耳機3年內賣(mài)出了3500多萬(wàn)條，并兩次獲得了世界三大設計獎之一的iF獎，這是中國唯一一條得獎的耳機。日本最有名的AV大賞中，萬(wàn)魔耳機一次拿回來(lái)五個(gè)獎。他的爆品秘訣到底是什么？
以下為謝冠宏在爆品總裁營(yíng)上的干貨分享：
從傳統制造出身到互聯(lián)網(wǎng)爆品，不瘋不成魔
我以前是富士康的事業(yè)群總經(jīng)理，我iPod和Kindle都是從零開(kāi)始做的。離開(kāi)富士康以后，不得已自己開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。雷軍找我做耳機后，我又開(kāi)創(chuàng )了自己的耳機品牌，一做就做了三年，迄今為止大概賣(mài)了3500萬(wàn)條。
我是被迫創(chuàng )業(yè)，但既然已經(jīng)開(kāi)始了就必須投入無(wú)限的熱忱，我稱(chēng)之為“不瘋不成魔”。
幾乎每天我都在想，怎么把東西做好？通過(guò)經(jīng)驗來(lái)看，做爆品的第一件事就是要先萃取出真正的剛需和痛點(diǎn)，這時(shí)可以利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛征求大家的意見(jiàn)。
找到之后，集中改進(jìn)用戶(hù)最在乎的三個(gè)“痛點(diǎn)”或“愛(ài)點(diǎn)”，超越他們的預期，滿(mǎn)分100，要做到200分。超過(guò)用戶(hù)的期待，超過(guò)業(yè)界的天花板，成功的人大部分都是這樣做的。
做到極致、死磕執行，這是我在富士康的時(shí)候學(xué)到的一招。當時(shí)亞馬遜的兩個(gè)人來(lái)找我，說(shuō)要做電子書(shū)。大家對亞馬遜的第一個(gè)印象就是全世界最大的書(shū)店，怎么還要做一個(gè)產(chǎn)品把自己的事業(yè)干掉呢？
創(chuàng )業(yè)首先要挑戰自己，你不挑戰自己，自然會(huì )有別人來(lái)挑戰你。如果亞馬遜不做電子書(shū)，索尼也會(huì )搶著(zhù)做，只是索尼沒(méi)有下那么大的決心。
一般電子書(shū)丟在地板上，電子墨水屏就碎了。亞馬遜一上來(lái)就決心做一個(gè)摔不壞的電子書(shū)，并且要三機連線(xiàn)，隨時(shí)免費下載，電池能用一個(gè)月，翻頁(yè)能翻三四萬(wàn)頁(yè)。
這件從第一天開(kāi)始做之前就知道很艱難的事，我們沒(méi)有逃避，死磕了兩年時(shí)間做出來(lái)了。kindle從第一代一直做到第五代，可以持續工作三個(gè)月還附閱讀燈，我們都認為這是顛覆圖書(shū)行業(yè)的劃時(shí)代創(chuàng )舉。
后來(lái)小米讓我們做49塊人民幣的耳機，回來(lái)跟合伙人一講，大家都想哭，以前沒(méi)做過(guò)99塊美金以下的東西。但是目標定下來(lái)我們還是開(kāi)始執行了。
執行的過(guò)程當中，又有一個(gè)經(jīng)驗就是無(wú)差別心。不管什么時(shí)候聽(tīng)到用戶(hù)講什么要求，你不要急著(zhù)辯論，而是要聽(tīng)用戶(hù)的聲音。
有一次我接到用戶(hù)的反饋，說(shuō)耳機插在iPhone上怎么用不了，垃圾貨。原來(lái)iOS和安卓系統接口完全不一樣，這樣的投訴其實(shí)是可以和對方解釋的。但是我沒(méi)有，反倒覺(jué)得這是一個(gè)可以改進(jìn)的點(diǎn)。死磕了一兩年終于研究出來(lái)，到今天為止萬(wàn)魔還是全球唯一一個(gè)安卓跟iOS兩邊都可以自動(dòng)控制的控制盒。
有客戶(hù)投訴說(shuō)，耳機放在口袋忘拿出來(lái)，被洗衣機洗壞了，耳機質(zhì)量差！我就要求我的團隊，做出連續三次放在洗衣機洗，烘干后仍能正常使用的耳機。
還有客戶(hù)抱怨耳機線(xiàn)易繞易斷，我就把耳機內部用上防彈絲，外面加一層編織網(wǎng)，吊消防筒都沒(méi)有問(wèn)題。集線(xiàn)器還要踩不壞，這個(gè)我們改了50次。
臺灣有句話(huà)叫“天公疼好人”，就是疼笨笨的人。我們這樣磕出來(lái)的耳機第一次就獲得了iF獎，是中國唯一一條得獎的耳機。名字也好記——活塞。遵循了雷軍曾說(shuō)的：可記憶，可聯(lián)想，可傳播三個(gè)特征。
后來(lái)產(chǎn)品面世前我們辦了一個(gè)用戶(hù)猜價(jià)格的活動(dòng)，有50萬(wàn)人參加，最終我們尊重粉絲意愿定價(jià)99元，重新定義了耳機的極致性?xún)r(jià)比。
如何打造國產(chǎn)自主品牌？這里有一份出頭指南
在我們做小米活塞圈鐵耳機時(shí)，需要和美國耳機老牌廠(chǎng)家樓氏進(jìn)行合作。我們要改東改西的時(shí)候，對方一句我們是樓氏就給頂回去了。最后我們還是自己去開(kāi)發(fā)動(dòng)鐵單元，并且成立了自己的品牌。
剛開(kāi)始做自己品牌的時(shí)候，網(wǎng)上一片罵聲，你們怎么有膽和AKG、索尼比。我們也想過(guò)買(mǎi)一個(gè)北歐的品牌，但是價(jià)格沒(méi)談攏，只能自己干。
在國內沒(méi)有被認同，只好到國外去沖。國外消費者的消費保護比較好，網(wǎng)站或評測機構中立，退換貨制度也跟得上，所以他們對新品牌的態(tài)度很開(kāi)放。我們新品牌賣(mài)99美金，大家也愿意嘗試。在國外有好的口碑跟名聲，再回國才更容易得到認同。
結果《美國消費者雜志》，非商業(yè)的評測雜志，選我們當耳機第一名，日本最有名的AV大賞我們一次得五個(gè)獎。
同時(shí)明星的認同也很重要。亞馬遜發(fā)布第一代Kindle的時(shí)候，產(chǎn)品不被市場(chǎng)認知，訂單量不高。后來(lái)美國著(zhù)名的脫口秀主持人奧普拉在節目里面公開(kāi)推薦Kindle，說(shuō)我最近買(mǎi)了一本電子書(shū)，飛機上、陽(yáng)光下都可以看，眼睛很舒服，幾百萬(wàn)本書(shū)在上面隨時(shí)下載。產(chǎn)品一下子賣(mài)瘋了。
周杰倫是我的股東，把他的TiinLab耳機公司整個(gè)賣(mài)給我們，沒(méi)收過(guò)一毛代言費，利益的分配跟理念的認同非常重要。另外還有20個(gè)國內外明星，我們沒(méi)有花一毛錢(qián)塞錢(qián)給他們帶萬(wàn)魔耳機。
還有Luca，意大利的調音師，得過(guò)四次格萊美獎。他幫我給耳機調音，我也沒(méi)花過(guò)錢(qián)。他說(shuō)中國人做耳機，怎么可能會(huì )這么用心這么細致。所以帶著(zhù)太太搬到深圳，加入我們團隊。
不管是明星還是大師，都會(huì )為了好產(chǎn)品而感動(dòng)。全世界音頻市場(chǎng)這么大，華人少有出名的音頻品牌，我希望我們要一起來(lái)奮斗這個(gè)事。
為此，我們公司給全員定下的KPI就是大家愿意推薦我們，所有工作都圍繞用戶(hù)滿(mǎn)意、打動(dòng)用戶(hù)、用戶(hù)自發(fā)傳播上。在全民客服的時(shí)代，為口碑而努力。
有一個(gè)插曲觸動(dòng)我們堅持用歐盟無(wú)毒標準。有次在北方跑客戶(hù)，我們三個(gè)合伙人坐在的士上談產(chǎn)品。司機讓我們給他看看耳機，買(mǎi)來(lái)不到半年，手機音量要越開(kāi)越大才能聽(tīng)清。我們輪流聽(tīng)一遍，耳機音量沒(méi)有問(wèn)題，是大叔的耳朵出問(wèn)題了。
很多廠(chǎng)家生產(chǎn)耳機用硅膠，很便宜但含重金屬，跟哈姆雷特的故事一樣，毒藥滴在耳朵里直接吸下去，就會(huì )七竅流血而死。
希望大家都做自己企業(yè)的良心，不要養豬肉的自己不敢吃豬肉，做衣服的自己兒子衣服要去國外買(mǎi)。中國在飛速發(fā)展，我們則要變成推動(dòng)這個(gè)改變更好的因素。
最后，想要做出好品牌，產(chǎn)品必須要有逼格。一是產(chǎn)品逼格，高顏值高品質(zhì)。二是品牌逼格，要讓粉絲有炫耀感自豪感。
美國有一家雷總很欣賞的公司叫Costco,它只賺很少的毛利，但每一個(gè)品類(lèi)里它只選一到兩個(gè)最好的產(chǎn)品，靠會(huì )員獲得收入。所以他的客人忠誠度高，消費力強，客單價(jià)嚇人。
萬(wàn)魔是Costco唯一的中國品牌，占音頻類(lèi)產(chǎn)品的40%左右?，F在線(xiàn)下店也進(jìn)軍沃爾瑪了。
華爾街日報(博客,微博)，還有英國的倫敦大學(xué)的MBA來(lái)深圳只參觀(guān)三個(gè)公司——華為，大疆和萬(wàn)魔，我們萬(wàn)魔是里面最小的一家。
刀哥點(diǎn)評：
萬(wàn)魔耳機之所以能創(chuàng )下3500萬(wàn)條銷(xiāo)售記錄，在3年內做到行業(yè)第一，主要是源于謝冠宏把制造業(yè)的工廠(chǎng)思維轉化為了用戶(hù)思維。
當年面對AKG、索尼、樓氏等眾多大佬，萬(wàn)魔為了自創(chuàng )品牌，吃盡苦頭。
但也正是因為這樣，通過(guò)無(wú)差別心地改進(jìn)用戶(hù)痛點(diǎn)，動(dòng)員全公司的人為用戶(hù)口碑做客服，堅持自己的企業(yè)良心。萬(wàn)魔這才收獲了明星、大師的資源自愿加入和用戶(hù)的好評。
很多人轉型只是在傳統工藝的基礎上加上了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，換湯不換藥。但真的想要做出差異壁壘，還是要從轉化思維，以用戶(hù)為本開(kāi)始。
文章來(lái)源：微信公眾號金錯刀
